Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul kerdimo.eu. Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să protejăm datele personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru și prin furnizarea datelor dumneavoastră personale, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege cum vă sunt gestionate datele și care sunt drepturile dumneavoastră în acest sens.

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor site-ului nostru, indiferent dacă aceștia sunt vizitatori ocazionali, clienți care efectuează achiziții sau persoane care se înscriu la newsletter-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în cerințele legale.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date pentru informațiile personale colectate prin intermediul acestui site este Kerdimo.Eu, cu sediul în București, România. Suntem responsabili pentru modul în care sunt procesate datele dumneavoastră personale și pentru asigurarea conformității cu toate cerințele legale aplicabile.

Ne puteți contacta în legătură cu orice întrebare referitoare la protecția datelor personale la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 745 892 316. Echipa noastră de suport este disponibilă în zilele lucrătoare între orele 09:00 și 18:00 pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră.

Dacă aveți nelămuriri sau preocupări legate de modul în care vă sunt procesate datele, vă încurajăm să ne contactați direct înainte de a vă adresa altor autorități. Vom face tot posibilul să rezolvăm orice problemă în cel mai scurt timp posibil și într-o manieră satisfăcătoare pentru dumneavoastră.

3. Date Personale Colectate

Colectăm diverse categorii de date personale în funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru. Aceste informații includ, dar nu se limitează la: numele complet, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare, detalii despre comandă și preferințele dumneavoastră de cumpărături.

În mod specific, când plasați o comandă pe site-ul nostru, vă solicităm să furnizați numele dumneavoastră complet și numărul de telefon pentru a putea procesa comanda și a vă contacta în legătură cu detaliile livrării. De asemenea, colectăm informații despre produsele pe care le comandați, cantitățile și preferințele dumneavoastră de plată.

Site-ul nostru folosește, de asemenea, tehnologii de urmărire precum cookie-uri pentru a colecta informații despre modul în care utilizați site-ul, inclusiv paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare pagină și tipul de dispozitiv folosit. Aceste date ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorilor și să personalizăm conținutul afișat.

Nu colectăm deliberat date personale de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Dacă descoperim că am colectat date de la un minor fără consimțământul părintelui sau tutorelui legal, vom lua măsuri imediate pentru a șterge aceste informații din bazele noastre de date.

4. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri principale: procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu comenzile și serviciile noastre, îmbunătățirea experienței pe site și personalizarea conținutului, precum și pentru respectarea obligațiilor legale.

Când comandați un produs de pe site-ul nostru, folosim datele dumneavoastră pentru a confirma comanda, a procesa plata, a aranja livrarea și a vă oferi suport post-vânzare. Numărul dumneavoastră de telefon este folosit pentru a vă contacta în cazul în care există întrebări despre comandă sau despre livrare.

De asemenea, putem folosi datele dumneavoastră pentru a vă trimite informații despre produse noi, oferte speciale sau alte comunicări de marketing, dar numai dacă v-ați dat consimțământul explicit pentru a primi astfel de comunicări. Puteți retrage acest consimțământ oricând urmând instrucțiunile din emailurile noastre.

În plus, analizăm datele agregate și anonimizate pentru a înțelege mai bine comportamentul utilizatorilor pe site-ul nostru, pentru a identifica tendințe și pentru a îmbunătăți continuu serviciile și produsele pe care le oferim. Aceste analize ne ajută să luăm decizii informate despre dezvoltarea afacerii noastre.

5. Temeiurile Legale ale Prelucrării

Procesăm datele dumneavoastră personale pe baza mai multor temeiuri legale, în funcție de circumstanțele specifice. Principalele temeiuri legale includ: executarea contractului (procesarea comenzii dumneavoastră), consimțământul dumneavoastră explicit, interesele noastre legitime de afaceri și respectarea obligațiilor legale.

Când plasați o comandă pe site-ul nostru, procesarea datelor este necesară pentru executarea contractului dintre dumneavoastră și compania noastră. Fără aceste date, nu am putea să procesăm comanda sau să livrăm produsele solicitate. Aceasta reprezintă temeiul legal principal pentru prelucrarea datelor în contextul vânzărilor online.

Pentru activități de marketing, cum ar fi trimiterea de newsletter-uri sau oferte promoționale, ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră explicit. Vă puteți retrage acest consimțământ oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

În anumite cazuri, putem procesa datele dumneavoastră pe baza intereselor noastre legitime de afaceri, cum ar fi prevenirea fraudei, îmbunătățirea securității site-ului sau analiza statistică pentru optimizarea serviciilor. În astfel de situații, ne asigurăm că interesele noastre sunt echilibrate cu drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.

6. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu împărtășim datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit. Cu toate acestea, putem împărtăși datele cu anumite categorii de parteneri de afaceri și furnizori de servicii care ne ajută să operăm site-ul și să livrăm produsele către dumneavoastră.

Aceste terțe părți includ: servicii de curierat și transport pentru livrarea comenzilor, procesatori de plăți pentru tranzacții financiare sigure, furnizori de servicii de găzduire și întreținere a site-ului web, precum și servicii de analiză și marketing digital pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le folosească doar în scopurile pentru care le-au fost furnizate. Ne asigurăm că aceștia respectă standardele de securitate și confidențialitate echivalente cu cele pe care le aplicăm noi înșine.

În cazuri excepționale, putem fi obligați să dezvăluim datele dumneavoastră personale autorităților competente dacă acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale, protejarea drepturilor noastre legale sau investigarea potențialelor fraude sau încălcări ale securității.

7. Securitatea Datelor

Luăm foarte în serios securitatea datelor dumneavoastră personale și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Folosim protocoale de criptare pentru transmiterea datelor sensibile și sisteme de autentificare robuste pentru a limita accesul la informații.

Serverele noastre sunt protejate prin firewall-uri avansate și software antivirus actualizat periodic. Efectuăm backup-uri regulate ale datelor pentru a preveni pierderea informațiilor în caz de incidente tehnice. De asemenea, restricționăm accesul la datele personale doar la acei angajați și colaboratori care au nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini sarcinile profesionale.

În ciuda măsurilor de securitate implementate, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet sau de stocare electronică nu este complet sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a datelor dumneavoastră. Vă recomandăm să folosiți parole puternice și să nu le împărtășiți cu alte persoane.

În cazul unei încălcări a securității datelor care ar putea prezenta un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom notifica în termen de 72 de ore de la descoperirea incidentului, în conformitate cu cerințele GDPR, și vom lua toate măsurile necesare pentru a minimiza impactul.

8. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale. Perioada specifică de stocare depinde de natura datelor și de scopul prelucrării acestora.

Pentru datele legate de comenzi și tranzacții, le păstrăm de obicei pentru o perioadă de cinci ani de la data ultimei tranzacții, în conformitate cu cerințele fiscale și contabile din România. Datele legate de marketing și comunicări promoționale sunt păstrate până când vă retrageți consimțământul sau până când solicită ștergerea acestora.

Datele colectate prin intermediul cookie-urilor și altor tehnologii de urmărire sunt de obicei păstrate pentru perioade mai scurte, variind între câteva luni și doi ani, în funcție de tipul de cookie și de scopul acestuia. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră.

După expirarea perioadei de stocare aplicabile, vom șterge sau anonimiza datele dumneavoastră personale într-o manieră sigură. În anumite cazuri, putem păstra date anonimizate pentru scopuri statistice sau de analiză, dar aceste date nu vor mai putea fi asociate cu dumneavoastră personal.

9. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți o serie de drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale. Aceste drepturi includ: dreptul de acces la datele dumneavoastră, dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete, dreptul de ștergere a datelor (dreptul de a fi uitat), dreptul de restricționare a prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a vă opune prelucrării.

Puteți exercita aceste drepturi contactându-ne la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 745 892 316. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termen de maximum o lună de la primirea cererii, cu posibilitatea de a extinde acest termen cu încă două luni în cazuri complexe.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate în mod ilegal sau dacă drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Vă încurajăm să ne contactați direct înainte de a vă adresa autorităților de supraveghere, deoarece suntem dedicați rezolvării oricăror preocupări pe care le-ați putea avea în legătură cu protecția datelor dumneavoastră personale într-o manieră rapidă și eficientă.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări în practicile noastre de prelucrare a datelor, în tehnologiile utilizate sau în cerințele legale aplicabile. Orice modificare semnificativă va fi comunicată pe site-ul nostru și, dacă este cazul, prin email către utilizatorii înregistrați.

Data ultimei actualizări a acestei politici este indicată la sfârșitul documentului. Vă recomandăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele și cu drepturile dumneavoastră în acest sens.

Continuarea utilizării site-ului nostru după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestor modificări. Dacă nu sunteți de acord cu modificările aduse, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului și să ne contactați pentru ștergerea datelor dumneavoastră personale din sistemele noastre.

11. Contact

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care vă procesăm datele personale, vă rugăm să ne contactați folosind următoarele informații de contact: